Die Beziehung zwischen Patienten und Leistungserbringern ist eine Schlüsselkomponente in der gesamten Pflegeerfahrung. Wie in jeder Beziehung müssen sich beide Parteien für ihren Erfolg einsetzen. Hier sind 10 Möglichkeiten, wie Sie die Beziehungen zu Ihren Patienten stärken können.

1. Nehmen Sie sich Zeit, um Patienten kennenzulernen.
In erster Linie möchte kein Patient das Gefühl haben, durch einen Termin gehetzt zu werden. Ein großer Teil der Sicherstellung, dass sich ein Patient wohlfühlt, ist es, ihn oder sie wie eine Einzelperson anzusprechen, im Gegensatz zu einer Krankheit. Wenn Sie jemandem Fragen stellen, sollten Sie versuchen, es eher zu einer Diskussion als zu einem strengen Q & A zu machen.

Außerdem sind Einführungen der Schlüssel, also vergessen Sie nicht, sich vorzustellen und sich die Namen Ihrer Patienten zu merken. Wann immer Sie können, sprechen Sie sie mit Vornamen an, auch wenn es so etwas wie "Okay, Susan, ich werde fortfahren und Ihre MRT planen."

2. Seien Sie auf Termine vorbereitet.
Es wird empfohlen, die Patientendiagramme zu überprüfen, bevor Sie sie persönlich sehen. Es kann eine Zeitverschwendung sein, Informationen anzufordern, die sich bereits in ihren Akten befinden. Wenn Sie den Grund für ihren letzten Besuch besprechen, werden Sie als aufmerksame und an den individuellen Bedürfnissen des Patienten interessierte Person wahrgenommen.

3. Hören Sie immer zu.
Manchmal brauchen Patienten nur jemanden, der auf ihre Sorgen oder Ängste hört. Dies kann dazu beitragen, Diskussionen über ihre Optionen, ihren Pflegeplan und darüber, ob sie Folgetermine mit anderen Spezialisten vereinbaren müssen, anzustoßen. Ärzte haben selten Zeit, sich ausführlich zu unterhalten, sodass ein Patient es sehr zu schätzen weiß, wenn Sie sich ein paar zusätzliche Minuten Zeit nehmen, um zuzuhören und hilfreiche Anweisungen zu geben.

4. Vorwegnehmen, was sie brauchen.
Wenn Sie mit Ihren Patienten sprechen, können Sie vorhersehen, was sie benötigen, bevor sie überhaupt danach fragen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass im letzten Jahr jemand an einer Grippe erkrankt ist, schlagen Sie vor, zu Beginn der Grippesaison eine Grippeschutzimpfung durchzuführen. Ihre Patienten werden dankbar sein, dass Sie nach ihnen Ausschau halten.

5. Behalten Sie eine ruhige Haltung.

Der Umgang mit Arztpraxen, Krankenhäusern und Krankheiten ist stressig. Ein Patient braucht einen Arzt, um ruhig und beruhigend zu wirken. Es ist sogar in Ordnung, ein bisschen zu lächeln, damit sich Ihre Patienten optimistisch fühlen.

6. Leiten Sie sie an andere weiter, die helfen können.
Wenn ein Patient Hilfe bei etwas benötigt, das Sie nicht bereitstellen können, übertragen Sie die Pflege auf eine andere Person. Nehmen Sie sich unbedingt Zeit, um Ihren Patienten den anderen Klinikern vorzustellen. Dies kann dem Patienten helfen, sich bei der anderen Person wohl zu fühlen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie ihm vertraut, wenn Sie die Person hoch ansprechen.

7. Sorgen Sie für eine angemessene Ausbildung.

Wenn Sie kein Experte für ein bestimmtes Thema sind und Ihr Patient nicht die Hilfe eines Facharztes benötigt, können Sie Ihre Patienten jederzeit auf zuverlässige Ressourcen verweisen, damit sie mehr über die Erkrankung erfahren. Wenn eine Person mit Diabetes beispielsweise lernen möchte, wie man gesunde Mahlzeiten zubereitet, können Sie sie auf Websites mit guten Rezepten oder hilfreichen Tipps verweisen oder sie an einen Ernährungsberater, eine zertifizierte Diabetesberaterin oder eine Selbsthilfegruppe weiterleiten.

8. Follow-up.
Eines der nachdenklichsten Dinge, die Sie tun können, ist, sich mit Ihren Patienten in Verbindung zu setzen. Selbst wenn sie Sie sehen, weil sie an einer Erkältung leiden, kann es beruhigend sein, sie zwei Tage später anzurufen, um einzuchecken. Dies ist eine besonders gute Geste, wenn sich eine Person einer Operation oder einem ambulanten Eingriff unterzieht. Es kann sie auch auffordern, geringfügige Nebenwirkungen, die sie verspüren, anzugehen, die sie möglicherweise nicht anders tun.

9. Patientenbedürfnisse rechtzeitig ansprechen.
Da sich die Gesundheitsfürsorge heute mehr als in der Vergangenheit auf das Engagement der Patienten konzentriert, ist es wichtig, dass die Leistungserbringer ihren Teil dazu beitragen. Das heißt, wenn ein Patient anruft oder eine Frage stellt, sollten Sie sich rechtzeitig bei ihm melden, vorzugsweise bis zum Ende des Tages.

10. Gehen Sie die Extrameile, wenn Sie können.
Versuchen Sie, für Ihre Patienten da zu sein, wenn sie Sie brauchen. Geben Sie ihnen zum Beispiel Ihre Visitenkarte, falls sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen müssen. Wenn Sie sich dem Patienten zur Verfügung stellen, fühlt er sich möglicherweise wohler.


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